0
Total: Rp 0
Total: Rp 0

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan www.kayu-seru.com

Dengan melakukan pemesanan melalui website, WhatsApp, telepon, maupun media sosial resmi www.kayu-seru.com, Pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:

1. Kriteria Pembeli

  • Pembeli menyatakan telah berusia 18 tahun ke atas.
  • Bagi Pembeli di bawah usia 18 tahun, transaksi harus dilakukan dengan pengawasan dan persetujuan orang tua atau wali sah.

2. Produk dan Harga

  • Karakteristik Produk: Terdapat kemungkinan perbedaan warna atau tekstur antara foto produk dengan barang fisik akibat pencahayaan foto serta resolusi layar pengguna. Hal ini tidak dianggap sebagai cacat produk.
  • Harga: Harga yang tertera adalah harga tetap (nett) dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga belum termasuk biaya pengiriman, biaya asuransi, dan biaya layanan pihak ketiga (jika ada).
  • Ketersediaan: Kami berhak membatalkan pesanan jika stok barang tidak tersedia, dengan pengembalian dana penuh kepada Pembeli.

3. Pembayaran dan Transaksi

  • Metode: Pembayaran wajib dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia (Transfer Bank, E-Wallet, atau Payment Gateway).
  • Konfirmasi: Pembayaran yang diterima sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Di atas jam tersebut, pesanan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Bukti Bayar: Pembeli wajib menyimpan bukti transaksi. Tanda terima akan dikirimkan melalui email maksimal 1×24 jam setelah pembayaran tervalidasi.

4. Pengiriman dan Tanggung Jawab

  • Jadwal: Pengiriman melalui ekspedisi dilakukan setiap Senin–Jumat pukul 08.30 – 16.00 WIB. Hari Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional tidak ada pengiriman kecuali ada perjanjian sebelumnya.
  • Data Pengiriman: Kesalahan penulisan alamat atau nomor telepon oleh Pembeli yang menyebabkan kegagalan pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli.
  • Risiko Ekspedisi: Kerusakan atau keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi adalah tanggung jawab kurir. Kami akan bertindak sebagai mediator untuk membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi.

5. Kebijakan COD (Cash On Delivery)

  • Uang Muka (DP): Layanan COD mewajibkan pembayaran DP sebesar 10% dari total transaksi melalui transfer bank.
  • Pembatalan: Jika Pembeli membatalkan pesanan secara sepihak sebelum atau saat waktu COD yang telah disepakati, maka DP tidak dapat dikembalikan.

6. Pengembalian Barang (Retur) & Komplain

  • Syarat Video Unboxing: Kami hanya menerima komplain kerusakan barang jika Pembeli melampirkan video unboxing utuh (tanpa potongan/edit) sejak paket masih tersegel.
  • Batas Waktu: Komplain wajib diajukan maksimal 1×24 jam setelah status barang diterima berdasarkan resi kurir.
  • Ketentuan: Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kesalahan pengiriman jenis produk atau kerusakan produksi, dengan perjanjian terlebih dahulu.

7. Keadaan Kahar (Force Majeure)

  • www.kayu-seru.com tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali kami, seperti bencana alam, gangguan jaringan internet massal, atau kebijakan pemerintah.

Persetujuan

Dengan menekan tombol “Beli” atau melanjutkan transaksi melalui saluran komunikasi kami, Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Pembaruan Terakhir: Minggu, 25 Januari 2026

Kirim WhatsApp